1. Datos que recabamos y por qué
Podemos recabar:
- Identidad (Google: nombre, correo y/o identificador de cuenta): para autenticación, seguridad, soporte y prevención de fraude.
- Ubicación: para asignación del conductor, mostrar el punto de recogida y operar el servicio.
- Foto del punto de recogida: para facilitar la identificación del lugar y reducir confusiones.
- Bitácoras del servicio (eventos de solicitud/viaje/cancelación, fecha y hora, identificadores técnicos): para operación, seguridad, soporte y prevención de abuso.
2. Finalidad del tratamiento
Usamos estos datos para:
- Asignar y operar el servicio de taxi.
- Seguridad y soporte.
- Prevención de abuso y fraudes.
- Mejoras operativas (calidad del servicio).
3. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para operar el servicio, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales o de seguridad. Los periodos pueden variar según el tipo de dato.
4. Compartición y proveedores
No vendemos tus datos.
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar la app (por ejemplo, servicios de infraestructura y autenticación como Google/Firebase), únicamente para prestar el servicio y bajo medidas de seguridad.
5. Seguridad
La comunicación con nuestros servicios y proveedores se realiza normalmente mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS). Además, aplicamos controles de acceso y reglas de seguridad para proteger la información.
6. Eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y/o tus datos personales contactándonos en:
Correo: soporte@tulantaxi.com
Indica el correo de tu cuenta y la solicitud (eliminar cuenta / eliminar datos).
7. Derechos y contacto
Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad, contáctanos en:
Correo: soporte@tulantaxi.com